บริษัทมีการประเมินและทบทวนประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality) เพื่อนำมาวิเคราะห์ความเกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจของบริษัท โดยมีขั้นตอนการประเมินประเด็นสำคัญ เพื่อสนับสนุนกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์การสหประชาชาติ (Sustainable Development Goals : SDGs) ให้ครอบคลุมทั้ง 3 มิติ ได้แก่ มิติสิ่งแวดล้อม (Environment) มิติสังคม (Social) และมิติบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจ (Governance & Economic)

กระบวนการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน

การระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนเบื้องต้น

การประเมินประเด็นสำคัญภายใต้หลักการ “DOUBLE MATERIALITY”

บริษัทได้เล็งเห็นความสำคัญในการพิจารณาประเด็นสำคัญในการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนจากมุมมองทั้งสองทิศทางในการดำเนินธุรกิจ

• ผลกระทบจากมุมมองภายนอก (Outside-In) : ประเด็นที่สำคัญสำหรับสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งอาจเกิดจากกิจกรรมหรือการดำเนินธุรกิจของบริษัทที่สุดท้ายอาจส่งผลย้อนกลับมายังบริษัทได้

• ผลกระทบจากมุมมองภายใน (Inside-Out) : ประเด็นที่สำคัญสำหรับบริษัท โดยพิจารณาความเสี่ยงที่ส่งผลกระทบต่อด้านการเงินของบริษัท ซึ่งมีผลต่อความสำเร็จและความยั่งยืนของธุรกิจ

กระบวนการพิจารณาผลกระทบทั้งสองด้านนี้สามารถช่วยให้บริษัทเข้าใจและจัดการกับความสำคัญของประเด็นที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน ในทางปฏิบัติ “Double Materiality” ช่วยให้บริษัทรับผิดชอบต่อกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียต่างๆ และสิ่งแวดล้อม ตลอดจนสามารถขับเคลื่อนธุรกิจสู่ความสำเร็จในระยะยาวได้

ตารางแสดงระดับผลกระทบในแต่ละประเด็นด้านความยั่งยืนขององค์กร
 

ระดับผลกระทบ	ประเด็นสำคัญ	เป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (Sustainable Development Goals : SDGs)
ประเด็นสร้างคุณค่า (Value Creation)	สุขภาพและความปลอดภัย
	การพัฒนาศักยภาพและดูแลบุคลากร
	การบริการจัดการพลังงาน และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ
	ความปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศ และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ประเด็นส่งเสริม การขับเคลื่อนธุรกิจ (Enabler)	การบริหารจัดการด้านสิ่งแวดล้อม
ประเด็นที่มีความจำเป็น และต้องเฝ้าระวัง (Essential)	การกำกับดูแลกิจการที่ดี
	การพัฒนานวัตกรรม
	การบริการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
	การดำเนินงานด้านความรับผิดชอบต่อสังคม และชุมชนสัมพันธ์
	การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
ประเด็นพื้นฐานในการดำเนินธุรกิจ (Fundamental / Foundation)	การบริหารจัดการความเสี่ยง
	ความหลากหลายชีวภาพ
	การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
	การเคารพสิทธิมนุษยชน